Công cụ Hội nghị truyền hình tuân thủ HIPAA tốt nhất

Công cụ Hội nghị truyền hình tuân thủ HIPAA là gì?

Công cụ Hội nghị truyền hình tuân thủ HIPAA có nghĩa là đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về bảo mật và quyền riêng tư, cho bất kỳ phần mềm nào được sử dụng để lưu trữ hoặc truyền dữ liệu liên quan đến thông tin sức khỏe cá nhân của bệnh nhân. Điều này áp dụng cho thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI) được truyền qua video, âm thanh hoặc văn bản.

Các quy tắc bảo mật và quyền riêng tư này rất quan trọng vì dữ liệu bệnh nhân và hồ sơ y tế rất nhạy cảm và thông tin này có thể được sử dụng để gây hại cho mọi người, chẳng hạn như để đánh cắp danh tính. Do đó, các quy định này được thiết lập để bảo vệ bệnh nhân, phòng khám và bác sĩ khỏi các hình phạt dân sự và thậm chí hình sự vì đã phớt lờ chúng.

Các phương pháp hay nhất cho Hội nghị truyền hình tuân thủ HIPAA

Mã hóa đầu cuối (E2EE)

Đối với Hội nghị truyền hình, yếu tố quan trọng là cung cấp sự đảm bảo rằng các bên thứ ba và những kẻ xâm nhập không thể truy cập cuộc gọi điện video hoặc chặn các luồng phương tiện.

Trong E2EE, dữ liệu được mã hóa trên hệ thống hoặc thiết bị của người gửi và chỉ người nhận dự kiến mới có thể giải mã. Khi nó di chuyển đến đích, tin nhắn không thể bị đọc hoặc giả mạo bởi nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng, tin tặc hoặc bất kỳ tổ chức hoặc dịch vụ nào khác.

Lưu trữ tệp cục bộ

Trách nhiệm lưu trữ dữ liệu bệnh nhân thuộc về bác sĩ và không bao giờ được giao cho nhà cung cấp. Việc lưu trữ thông tin sức khỏe của bên thứ ba vi phạm trực tiếp các tiêu chuẩn HIPAA vì nó cho phép truy cập vào dữ liệu ngoài mối quan hệ khách hàng/ bác sĩ. Thay vào đó, tất cả dữ liệu (video, văn bản trò chuyện, tệp khách hàng, v.v.), phải được lưu trữ cục bộ ở phía nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và do đó nhà cung cấp không thể truy cập được.

Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tuân theo các quy định của HIPAA đưa ra hướng dẫn và giải pháp cho các vấn đề bảo mật tiềm ẩn, nhưng bệnh nhân cũng nên quan tâm và đảm bảo rằng thông tin nhạy cảm của họ không bị truy cập thông qua các thiết bị cá nhân của họ.

Dưới đây là 15 công cụ Hội nghị truyền hình tuân thủ HIPAA hàng đầu

Công cu Hội nghị truyền hình TrueConf

Hội nghị truyền hình TrueConf cung cấp nền tảng y tế từ xa 4K hoạt động ngoại tuyến, không cần kết nối Internet và có thể được lưu trữ tại cơ sở bệnh viện. Mang lại trải nghiệm giao tiếp đáng tin cậy và bảo vệ dữ liệu sức khỏe nhạy cảm, tích hợp với thiết bị y tế, hỗ trợ tệp DICOM và chia sẻ kết quả xét nghiệm, quay video từ các thiết bị khác nhau (ví dụ: ống nội soi), theo dõi bệnh nhân và phát trực tiếp quá trình phẫu thuật.

TrueConf có thể được sử dụng trên tất cả các hệ điều hành và trình duyệt phổ biến, cho phép bệnh nhân và bác sĩ kết nối từ thiết bị của chính họ. Ngoài ra, phần mềm có thể được nhúng vào các ứng dụng và giải pháp hiện có, ví dụ như ứng dụng telehealth.

Xem thêm: Khám chữa bệnh từ xa: TrueConf giúp kết nối các bác sĩ từ trạm Y tế với bệnh viện tuyến đầu

TrueConf cung cấp phiên bản miễn phí cho tối đa 12 người tham gia không giới hạn thời gian.
Các tổ chức y tế giảm giá 50% cho giấy phép TrueConf Server.
Các cuộc trò chuyện video và Hội nghị an toàn với một số công cụ cộng tác
Tự lưu trữ và hoạt động ngoại tuyến.

Tải xuống miễn phí

Doxy.me

Doxy.me cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế từ xa qua video và âm thanh. Là một trong những giải pháp truyền thông phổ biến nhất, Doxy là công cụ Hội nghị truyền hình tuân thủ HIPAA. Giao diện của chương trình thân thiện với người dùng, bệnh nhân không cần cài đặt hoặc đăng nhập để kết nối và giao tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Tính năng phòng chờ của Doxy bao gồm một hàng đợi bệnh nhân và cho phép bệnh nhân đăng ký khám bệnh ảo, vì vậy nhà cung cấp của họ biết rằng họ đã sẵn sàng cho cuộc hẹn. Mỗi phòng chờ đều có thể tùy chỉnh hình ảnh, video và tài liệu đọc cho bệnh nhân. Quản lý cuộc hẹn trong ứng dụng cung cấp mức độ linh hoạt cao hơn so với các dịch vụ Hội nghị truyền hình khác. Nhà cung cấp dịch vụ có thể sắp xếp lại các cuộc hẹn một cách nhanh chóng nếu bệnh nhân đến muộn.

Miễn phí cho các dịch vụ giới hạn, $ 35 mỗi tháng cho các chuyên gia cá nhân, $ 50 mỗi người dùng cho các phòng khám
Những người đánh giá trên Capterra đã nêu bật tùy chọn miễn phí và tính dễ sử dụng của giải pháp nhưng chú ý rằng các cuộc gọi sẽ giảm nếu dịch vụ Internet không mạnh
Thông báo trên điện thoại di động giúp bệnh nhân dễ dàng nhận được tin nhắn

Thera-LINK

Giống như Doxy.me, Thera-LINK là một công cụ hội nghị truyền hình dựa trên trình duyệt tập trung vào các nhà cung cấp sức khỏe. Tuân thủ HIPAA và HITECH, tất cả lưu lượng web, video, cơ sở dữ liệu và sao lưu tệp trong công cụ đều được mã hóa. Có thể có các phiên họp cặp đôi, gia đình và nhóm bằng cách cho phép nhiều người tham gia vào một cuộc họp.

Mặc dù không đi kèm với gói miễn phí, Thera-LINK được cung cấp các tính năng lập lịch và tự động phát hiện băng thông để đảm bảo chất lượng video phù hợp được chọn tự động mà không cần bất kỳ đầu vào nào của người dùng.

Gói cá nhân: $ 30 mỗi tháng (giới hạn năm phiên mỗi tháng), $ 45 (phiên không giới hạn), $ 65 (phiên không giới hạn và các lợi ích bảo mật khác)
Tập trung vào sức khỏe tâm thần và hành vi
Thực hành quản lý (PM) cho các cá nhân và tổ chức vừa và nhỏ

Công cụ Hội nghị truyền hình TheraNest

TheraNest là một giải pháp sức khỏe dựa trên web được sử dụng bởi cá nhân, nhóm, tổ chức phi lợi nhuận và giáo dục. Nhà cung cấp có thể sử dụng các công cụ này cho các phiên Hội nghị truyền hình với tối đa sáu người tham gia mỗi phiên. Các tính năng khác bao gồm quy trình thanh toán bảo hiểm, lập lịch và lưu trữ không giới hạn thông tin khách hàng. Các công cụ của Telehealth cho phép khách hàng tham gia các phiên thông qua các liên kết phiên được cá nhân hóa mà không cần phải nhập mật khẩu hoặc tải xuống phần mềm.

Không giới hạn người dùng, bộ nhớ và hỗ trợ $ 38 mỗi tháng (thêm $ 10 cho mỗi người dùng để tận dụng lợi thế của hội nghị truyền hình tuân thủ HIPAA)
Được thiết kế đặc biệt cho các ứng dụng sức khỏe tâm thần

Công cụ Hội nghị truyền hình SimplePractice

SimplePractice Telehealth là một ứng dụng chăm sóc sức khỏe từ xa tuân thủ HITRUST và HIPAA cho phép các nhà cung cấp và bệnh nhân kết nối thông qua giao tiếp video an toàn để tham vấn ảo.

Phần mềm của nó được thiết kế tốt và chạy trực quan hơn nhiều sản phẩm khác trên thị trường. SimplePractice không chỉ bao gồm các công cụ hội nghị từ xa cơ bản mà còn bao gồm đặt phòng trực tuyến, chia sẻ tệp và thanh toán tự động cho thanh toán bằng thẻ tín dụng. Bệnh nhân có thể tự đặt lịch hẹn thông qua lịch trong ứng dụng và chia sẻ thông tin trước cuộc hẹn.

SimplePractice cũng cung cấp nhiều tùy chọn ấn tượng cho các kế hoạch & ghi chú – Wiley Planners, các mẫu được tạo sẵn cho nhiều ngành nghề và một công cụ để tạo biểu mẫu từ đầu.

Gói cá nhân: $ 39 mỗi tháng cho gói Essential, $ 59 mỗi tháng cho gói Professional (bao gồm một số tính năng bổ sung như nhắn tin tuân thủ HIPAA)
Gói nhóm: $ 59 mỗi tháng cho bác sĩ lâm sàng đầu tiên, $ 39 cho mỗi bác sĩ lâm sàng bổ sung
Bao gồm các tính năng tích hợp như lời nhắc cuộc hẹn miễn phí (SMS, email và thoại), ứng dụng di động và nộp đơn yêu cầu điện tử

Zoom để chăm sóc sức khỏe

Zoom được biết đến là phần mềm họp trực tuyến dựa trên đám mây miễn phí, nhưng nó cũng cung cấp một kế hoạch chăm sóc sức khỏe tuân thủ HIPAA. Dịch vụ này cung cấp tính năng chia sẻ tệp trong ứng dụng, phòng chờ bệnh nhân, tính năng tắt tiếng/ bật tiếng âm thanh, chia sẻ màn hình và ghi âm trên màn hình, trình nhắn tin trò chuyện, công cụ bảng trắng và mã hóa AES 256.

Zoom for Healthcare không cung cấp các dịch vụ quan trọng như tính năng lập lịch hẹn hoặc thanh toán. Tuy nhiên, nó cung cấp khả năng tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba thông qua các dịch vụ phần mềm chăm sóc sức khỏe chuyên dụng.

200 đô la mỗi tháng cho tối đa 10 tài khoản
Video chất lượng cao, nhất quán
Thường được sử dụng cho hội thảo trên web

Công cụ Hội nghị truyền hình VSee

VSee là một nền tảng y tế từ xa an toàn với nhiều giải pháp tuân thủ HIPAA. Bệnh nhân có thể gửi cập nhật trạng thái như ảnh, nhật ký thực phẩm và biểu đồ tình trạng.

Gói miễn phí bao gồm các cuộc gọi video một đối một không giới hạn cả qua ứng dụng và trình duyệt, nhắn tin an toàn không giới hạn, chia sẻ màn hình chú thích thời gian thực và truyền tệp bằng mã hóa đầu cuối.

Phòng khám VSee cũng có thể được sử dụng để đơn giản hóa việc chăm sóc bệnh nhân với quy trình làm việc hiệu quả giúp giải phóng thời gian cho cả nhà cung cấp và bệnh nhân.

$ 49 mỗi tháng cho người dùng cá nhân;
Được sử dụng bởi các tổ chức lớn, chẳng hạn như Shell và NASA
Được tối ưu hóa cho các khu vực có dịch vụ Internet kém, vì vậy nó tốt cho khách hàng ở nước ngoài hoặc ở các vùng nông thôn

GoToMeeting

Mặc dù GoToMeeting không có tiêu điểm y tế cụ thể cho Hội nghị truyền hình, nhưng phần mềm này vẫn tuân thủ HIPAA. Đối với y tế từ xa, GoToMeeting cung cấp video chất lượng cao, âm thanh nâng cao, phiên được mã hóa, ghi chú trong ứng dụng, chia sẻ màn hình, chặn cuộc hẹn và nhắn tin trò chuyện, cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe giao tiếp an toàn và hiệu quả với bệnh nhân của họ từ mọi nơi.

Mặc dù GoToMeeting đủ dùng cho Hội nghị truyền hình, nhưng nó thiếu các công cụ quản lý bệnh nhân như tích hợp thiết bị y tế, thanh toán hoặc lập lịch cuộc hẹn.

$ 12 mỗi tháng cho gói Professional với những người tổ chức cuộc họp giới hạn
Phù hợp với nhiều loại thiết bị khác nhau

Medici

Medici là một ứng dụng y tế từ xa trên điện thoại di động cung cấp dịch vụ chăm sóc ảo qua video chất lượng cao và nhắn tin văn bản an toàn. Bệnh nhân có thể xem liệu trình tư vấn trước khi điều trị của bác sĩ và yêu cầu gọi video bất cứ lúc nào.

Medici không chỉ cung cấp phần mềm trò chuyện và gọi điện video tuân theo HIPAA mà còn cung cấp các tính năng khác, dịch thời gian thực cho hơn 20 ngôn ngữ, bảng điều khiển doanh thu tích hợp, hệ thống quản lý quy trình làm việc cho nhiều bệnh nhân và bệnh viện.

Medici cung cấp cả gói miễn phí và trả phí,
Một ứng dụng di động mạnh mẽ cho phép bác sĩ truy cập vào hầu hết mọi tính năng khi di chuyển
Bệnh nhân dễ dàng nhận được tin nhắn thông qua thông báo trên điện thoại di động

Mend

Mend là một giải pháp truyền thông chăm sóc sức khỏe dựa trên đám mây cho phép bệnh nhân và nhà cung cấp kết nối và chia sẻ tệp, tin nhắn, đánh giá, ảnh và dữ liệu.

Mend cung cấp các tùy chọn để tích hợp phần mềm y tế từ xa với bệnh án điện tử. Người dùng có thể chia sẻ thông tin với bệnh nhân hoặc trong tổ chức bằng giao diện kéo và thả để tải tệp lên và mời bệnh nhân trò chuyện bằng liên kết email.

Mend cũng có thể được sử dụng để thu thập thông tin sức khỏe từ bệnh nhân như mẫu đơn đồng ý, bệnh sử, hình ảnh quét nhận dạng, tài liệu quản lý trường hợp và hơn thế nữa.

Gói cá nhân: $ 49 mỗi tháng (nếu thanh toán hàng năm)
Dùng thử miễn phí bảy ngày
Các biểu mẫu tiếp nhận bệnh nhân và lời nhắc cuộc hẹn có sẵn cho tất cả các chương trình
Không cần tải xuống

Chiron Health

Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể tận dụng các dịch vụ họp video dựa trên đám mây của Chiron Health. Công cụ tuân thủ HIPAA này cung cấp tích hợp EMR và hợp lý hóa việc quản lý quy trình làm việc, xác minh bảo hiểm và thanh toán. Lịch hẹn cho biết tình trạng sẵn có của bác sĩ và cho phép bệnh nhân sắp xếp các cuộc hẹn.

Nhắc nhở cuộc hẹn tự động thông báo cho bệnh nhân về các cuộc hẹn sắp tới. Giải pháp có thể tự động tính toán các khoản thanh toán của bệnh nhân như đồng thanh toán và đồng bảo hiểm.

Đảm bảo hoàn trả đầy đủ thông qua người thanh toán tư nhân
Lượt xem video trực tiếp không giới hạn, lên lịch, nhắc cuộc hẹn tự động, ứng dụng web có thương hiệu và liên lạc qua email, và các ứng dụng di động dành cho bệnh nhân có sẵn cho tất cả các gói
Tích hợp với các công cụ EHR / PM

VTConnect

VTConnect cung cấp giải pháp y tế từ xa tuân thủ HIPAA và HITECH để kết nối an toàn với khách hàng từ hầu hết mọi nơi, mọi lúc bằng mọi thiết bị. Công cụ Hội nghị truyền hình không chỉ cho phép các phiên họp cá nhân mà còn cho phép các phiên họp nhóm, cho phép bệnh nhân và nhà cung cấp kết nối với hệ thống thông qua máy tính để bàn và thiết bị di động.

VTConnect cho phép người dùng tận hưởng các tính năng như trò chuyện trực tiếp, chia sẻ tệp và lưu trữ dữ liệu. Mã hóa đầu cuối và bảo vệ bằng mật khẩu được sử dụng để đảm bảo sự an toàn.

Cung cấp các mẫu biểu mẫu đồng ý và pháp lý Tuân thủ HIPAA
Gói cá nhân: $ 49,95 mỗi tháng với hội nghị từ xa không giới hạn và BAA đã ký
Gói chuyên nghiệp: $ 199,95 mỗi tháng (hội nghị từ xa không giới hạn và BAA đã ký)
Cổng văn phòng trực tuyến ảo để thu thập các khoản thanh toán, nhắn tin được mã hóa, chia sẻ tài liệu và hơn thế nữa

Công cụ Hội nghị truyền hình MegaMeeting

MegaMeeting là một giải pháp mạnh mẽ, tất cả trong một cho các dịch vụ y tế từ xa. Đối với người dùng, nó là một nền tảng cung cấp Hội nghị truyền hình và Hội thảo trên web trong một giao diện thân thiện với người dùng. Các công cụ cộng tác hoạt động trơn tru nhờ các tính năng giao tiếp mạnh mẽ. Các bác sĩ có thể chia sẻ màn hình của họ, chia sẻ tệp và trò chuyện với bệnh nhân. Các khóa truy cập duy nhất đảm bảo mức độ bảo mật cao nhất tuân thủ HIPAA.

Ngoài ra, mỗi nhà cung cấp có thể tích hợp các giải pháp y tế từ xa MegaMeeting với hệ thống hồ sơ sức khỏe hiện có và lập lịch điện tử của họ.

Các gói bắt đầu từ $ 19 mỗi tháng, mỗi máy chủ lưu trữ khi được thanh toán hàng năm (cho tối đa 20 người tham dự mỗi cuộc họp)
Tùy chọn dùng thử miễn phí 14 ngày trước khi mua
Cho phép xây dựng thương hiệu riêng để có giao diện chuyên nghiệp hơn, cũng như các URL được gắn thương hiệu thông qua tính năng DNS tùy chỉnh
Các cuộc họp được ghi lại dưới dạng tệp .mp4

eVisit

Nền tảng eVisit hỗ trợ các dịch vụ từ xa cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế lớn và nhỏ, bao gồm các cơ sở y tế tư nhân, bệnh viện, phòng khám và hệ thống y tế. eVisit cũng bao gồm tích hợp EMR, lập lịch trình và quản lý phòng chờ, theo dõi bệnh nhân xuất viện, lên lịch các cuộc hẹn theo yêu cầu, quản lý đơn thuốc, tất cả các cách cho đến lập hóa đơn và thanh toán. Nhà cung cấp nhận được thông tin cập nhật và thông báo về thời gian chờ đợi của bệnh nhân. Lập lịch linh hoạt cho phép cả thăm khám trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ theo cuộc gọi và đặt lịch hẹn cho các dịch vụ y tế từ xa.

eVisit không cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc phiên bản miễn phí của phần mềm
Tất cả người dùng eVisit có quyền truy cập vào hỗ trợ kỹ thuật không giới hạn

Webex cho chăm sóc sức khỏe

WebEx đã mô tả ứng dụng hội nghị truyền hình và ứng dụng di động WebEx for Healthcare là dễ sử dụng và dễ lưu trữ. Với WebEx, nhà cung cấp có khả năng thực hiện tư vấn video từ xa với bệnh nhân và nhắn tin cho bệnh nhân câu trả lời nhanh cho các câu hỏi. Bệnh nhân có thể đặt lịch hẹn của mình thông qua chức năng lịch trong ứng dụng.

Webex cũng lý tưởng cho các hoạt động nhóm hoặc tổ chức vì bạn có thể sử dụng nó để gửi tài liệu cho các nhà cung cấp khác, tổ chức các cuộc họp nhóm hoặc các buổi đào tạo, trong khi vẫn bảo mật thông tin của khách hàng và tổ chức.

Các kế hoạch bắt đầu từ $ 13,50 mỗi tháng cho mỗi máy chủ lưu trữ
Hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào
Một loạt các công cụ cộng tác

Công cụ WhatsApp / Facetime có tuân thủ HIPAA không?

WhatsApp (của Facebook) và FaceTime (của Apple) là các nền tảng giao tiếp cho phép người dùng gửi tin nhắn văn bản và giọng nói cũng như thực hiện các cuộc gọi thoại và video. Vì WhatsApp và FaceTime cực kỳ phổ biến, mọi người đang tự hỏi liệu chúng có đủ an toàn để được sử dụng trong ngành chăm sóc sức khỏe hay không. Giống như bất kỳ nền tảng truyền thông nào được sử dụng để truyền thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI), chúng phải tuân thủ HIPAA.

Nếu các ứng dụng này dùng để truyền PHI điện tử, thì WhatsApp và FaceTime được pháp luật coi là đối tác kinh doanh (BA) của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang sử dụng. Để được coi là tuân thủ HIPAA, BA cần thực hiện Thỏa thuận liên kết kinh doanh (BAA) với pháp nhân được HIPAA chi trả (nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe). Thỏa thuận này sẽ phác thảo tất cả các biện pháp an ninh phải được thực hiện để đảm bảo việc bảo vệ PHI.

Một trong những tính năng chính của WhatsApp và FaceTime khiến các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải suy nghĩ kỹ là mã hóa đầu cuối của tất cả các tin nhắn. Đây là một tính năng bảo mật tuyệt vời cho phép chỉ người gửi và người nhận xem dữ liệu được truyền. Vấn đề là không có kiểm soát truy cập và xác thực để ngăn truy cập trái phép ứng dụng.

Chúng ta có thể kết luận một cách an toàn rằng do những thiếu sót về bảo mật và việc Facebook và Apple không muốn ký BAA, WhatsApp và FaceTime đều không tuân thủ HIPAA.

Điểm mấu chốt – Công cụ Hội nghị truyền hình có tuân thủ HIPAA không?

Khi y học từ xa trở nên phổ biến hơn, việc bảo vệ bệnh nhân và thông tin bí mật của họ trở thành một ưu tiên lớn hơn. Ngày càng có nhiều bệnh nhân lựa chọn thăm khám ảo thay vì các cuộc hẹn tại văn phòng truyền thống và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẽ ngày càng bị thách thức trong việc tuân thủ HIPAA bất kể địa điểm hoặc phương pháp chăm sóc.

Trong khi tìm kiếm giải pháp hội nghị truyền hình tuân thủ HIPAA tốt nhất, điều quan trọng là phải hiểu chính xác cách đáp ứng các yêu cầu này trên tất cả các lĩnh vực chăm sóc. Tuân thủ HIPAA bảo vệ bệnh nhân và giải pháp Hội nghị truyền hình của bạn phải hoạt động song song với việc tuân thủ đó. Việc tuân thủ các quy tắc PHI (Thông tin Y tế được Bảo vệ) của chính phủ bắt đầu bằng công nghệ phù hợp để cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho bệnh nhân của bạn.